Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega confirmada pela transportadora.

Condições para Trocas

• ✓O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• ✓Etiquetas e embalagens originais devem estar intactas
• ✓O produto não pode ter sido lavado ou usado
• ✓Nota fiscal ou comprovante de compra deve ser enviado

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. 1.Entre em contato conosco através do email de suporte ou pela página de contato informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. 2.Nossa equipe irá analisar sua solicitação e enviar as instruções para envio do produto.
3. 3.Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
4. 4.Para trocas, enviaremos o novo produto assim que a análise for concluída. Para devoluções, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado.

Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio são por nossa conta.

Para trocas por arrependimento ou escolha de tamanho incorreto, o custo de envio de retorno é por conta do cliente.

Reembolso

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

O prazo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira, geralmente entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação.